개인정보 처리방침
에피가 어떤 개인정보를 왜 처리하고, 누구에게 맡기며, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지 안내합니다.
시행일: 2026년 10월 9일 · 버전 1.3
1. 개요
주식회사 타우린(이하 “회사”)은 에피와 에피 스튜디오에서 처리하는 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 다음과 같이 안내합니다.
2. 처리하는 개인정보
회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 계정 | 이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 프로필 이미지, username, 소셜 로그인 식별자 | 가입, 로그인, 계정 관리 | 탈퇴 시까지 |
| 온보딩 | 성별, 생년월일, 선호 장르, 마케팅 수신 동의 | 연령 확인, 추천과 맞춤 서비스 | 탈퇴 시까지 |
| 본인확인 | 검증된 생년월일, 통신사, CI·DI의 단방향 해시값 | 연령 확인, 혜택 중복 지급 방지 | 탈퇴 시까지. 중복 방지용 CI 해시값은 혜택 운영 종료 시까지 분리 보관 |
| 서비스 이용 | 에피소드·캐릭터 등 제작물, 플레이 입력과 대화, AI 입력·생성 결과, 이용 기록 | 제작·플레이·AI 기능 제공 | 탈퇴 또는 삭제 시까지 |
| 결제 | 주문번호, 상품·금액, 결제 상태, 거래 식별값. 카드번호 등은 결제대행사가 처리 | 결제, 취소·환불 | 탈퇴 시까지. 거래 기록은 5년 |
| 고객지원 | 연락처, 문의 내용과 첨부자료 | 문의·신고 처리 | 처리 완료 후 3년 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 기기·브라우저 정보, 쿠키·광고 식별자, 접속·이용 기록, 오류 기록 | 보안, 이용 분석, 오류 대응, 광고 표시·측정 | 목적 달성 시까지. 접속 기록은 3개월 |
| 모바일 광고·광고 시청 보상 | IP 주소와 대략적 위치, 기기·광고 식별자, 앱·광고 상호작용, 진단·성능·오류 정보. 보상형 광고에는 유저·보상 요청 식별자, 광고 거래·보상 정보와 시청 시각 포함 | AdMob 광고 게재·측정, 부정 이용 방지, 보상형 광고 시청 확인과 무료 칩 지급 | 회사 보상 기록은 유저 탈퇴 시까지. Google이 처리하는 정보는 Google 개인정보처리방침에 따른 기간 |
계정·서비스 정보는 이용계약 이행을 위해, 보안·부정 이용 기록은 정당한 이익을 위해 처리합니다.
모바일 앱의 AdMob은 IP 주소와 대략적 위치, 기기·광고 식별자, 앱·광고 상호작용과 진단·성능·오류 정보를 처리할 수 있습니다. 보상형 광고를 선택하면 시청 확인을 위해 에피의 유저 식별자와 보상 요청 식별자를 Google에 전송하며, Google이 보내는 광고 시청·거래·보상 정보를 확인한 뒤 무료 칩을 지급합니다.
3. 보존과 파기
목적이 달성되거나 탈퇴하면 지체 없이 복구할 수 없는 방식으로 파기합니다. 다만 전자상거래법에 따라 계약·결제 기록은 5년, 분쟁 기록은 3년, 통신비밀보호법에 따라 접속 기록은 3개월 동안 분리 보관합니다.
4. 제3자 제공
회사는 동의나 법령상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제공합니다. 광고 측정과 표시를 위해 다음 사업자에 제공하며, 각 사업자는 목적 달성 시 또는 자체 정책에 따른 기간까지 보유합니다.
| 제공받는 자 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (미국) | Pixel 쿠키·앱 광고 식별자, IP·기기 정보, 방문 페이지, 가입·결제 등 전환 이벤트와 상품·금액, 결제 시 해시 처리한 이메일·회원 식별자 | 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 |
| X Corp. (미국) | 클릭 식별자, IP·기기 정보, 방문 페이지, 전환 이벤트와 상품·금액, 가입·플레이 시작·결제 시 해시 처리한 이메일 | 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 |
| Google LLC (미국) | 광고 쿠키·앱 광고 식별자, IP·기기 정보, 방문 페이지 | 광고 표시와 성과 측정 |
| Google LLC (AdMob, 미국 등) | IP 주소와 대략적 위치, 기기·광고 식별자, 앱·광고 상호작용, 진단·성능·오류 정보. 보상형 광고 시청 검증에는 유저·보상 요청 식별자 포함 | 모바일 광고 게재·측정, 부정 이용 방지와 보상형 광고 시청 검증 |
모바일 앱의 AdMob 광고는 관련 동의 상태를 확인한 뒤 요청합니다. 보상형 광고 시청은 유저가 선택하며, 시청하지 않아도 에피의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Cloud) | 서버·데이터베이스 운영 | 대한민국, 미국 등 |
| Vercel, Inc. | 웹 호스팅 | 미국 등 |
| Cloudflare, Inc. | 미디어 저장·전송 | 미국 등 |
| OpenRouter, Inc. | AI 모델 연동 | 미국 |
| Langfuse | AI 품질 관리 | 일본 |
| Mixpanel, Inc. | 이용 분석 | 미국 |
| Better Stack, Inc. | 오류·로그 관리 | 미국 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 앱 푸시 알림 | 미국 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 로그인 | 대한민국 |
| (주)드림시큐리티 | 휴대폰 본인확인 | 대한민국 |
| (주)페이플 | 결제 처리 | 대한민국 |
AdMob 광고와 보상 검증에 필요한 정보는 광고 요청·상호작용과 보상 검증 시 암호화된 네트워크로 Google LLC의 미국 등 처리 리전에 전송됩니다. Google은 개인정보처리방침에 따른 기간 동안 보유합니다.
국외 수탁자에게는 위 업무에 필요한 범위의 개인정보를 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 전송하며, 위탁계약 종료 또는 목적 달성 시까지 보유합니다. 각 사업자의 연락처는 해당 사업자의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 국외 이전은 support@epi.chat으로 거부할 수 있으나, 서비스 운영에 필수인 이전을 거부하면 일부 기능을 이용할 수 없습니다.
6. AI 입력정보
AI 기능의 입력과 문맥은 결과 생성을 위해 AI 모델 제공자에게 전송됩니다. 회사는 회원의 대화나 창작물을 자체 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. AI 입력에 주민등록번호, 금융·건강 정보, 타인의 개인정보를 넣지 마세요.
7. 쿠키와 행태정보
회사는 로그인 유지를 위한 필수 쿠키와, 이용 분석(Mixpanel)·광고 측정(Meta·X Pixel)·광고 표시(Google)를 위한 쿠키·광고 식별자를 사용합니다. 결제·가입 전환은 해시 처리한 이메일로 서버에서 광고 사업자에 전송합니다. 이용자는 브라우저 쿠키 설정과 기기의 광고 ID 설정으로 이를 거부할 수 있고, 거부해도 기본 기능은 이용할 수 있습니다. AdMob의 맞춤형 광고는 기기와 Google 광고 설정에서 관리할 수 있습니다.
8. 이용자의 권리
이용자와 법정대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 support@epi.chat으로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 법령에 따라 일부 요청은 제한될 수 있습니다.
9. 만 12세 미만 이용자
만 12세 미만은 가입할 수 없으며, 확인되면 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
10. 안전성 확보조치
접근권한 최소화, 비밀번호 일방향 암호화와 전송 구간 암호화, 비공개 저장소와 만료형 서명 URL, 로그 점검과 보안 업데이트, 수탁자 관리를 시행합니다.
11. 개인정보 보호책임자와 구제
개인정보 보호책임자: 송하윤 (support@epi.chat)
침해 신고와 상담은 개인정보침해 신고센터(118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(182), 대검찰청(1301)에 할 수 있습니다.
12. 변경
변경은 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전)에 서비스에서 알립니다. 공고일: 2026년 10월 2일