유료서비스 및 환불정책

1. “칩”은 에피에서 AI 생성, 에피소드 플레이 또는 회사가 정한 유료 기능을 이용할 때 사용되는 서비스 전용 크레딧입니다.
2. “유료 칩”은 회원이 대금을 결제해 구매한 칩을 말합니다.
3. “무료 칩”은 이벤트, 출석, 프로모션, 구매 보너스, 오류 보상 등의 사유로 회사가 대가 없이 지급한 칩을 말합니다.
4. 칩은 현금이 아니며, 회사가 허용한 서비스 안에서만 사용할 수 있습니다. 회원 간 양도·판매·대여하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

1. 회사는 결제 전에 상품명, 가격, 유료 칩 수량, 무료 보너스 칩 수량, 유효기간, 사용 조건 및 환불 제한을 표시합니다.
2. 결제는 (주)페이플이 제공하는 결제수단을 통해 처리됩니다. 결제가 승인되고 칩이 계정에 지급되면 구매계약이 성립합니다.
3. 유료 칩과 무료 칩이 함께 지급되는 묶음 상품의 경우 각 수량을 구분하여 표시하고 별도의 장부로 관리합니다.
4. 결제 결과와 칩 지급이 일치하지 않는 경우 회사는 결제 내역을 확인해 칩을 지급하거나 결제를 취소합니다.

1. 기능별 칩 차감량은 이용을 확정하기 전에 화면에 표시합니다.
2. 회원이 유료 칩과 무료 칩을 함께 보유한 경우 무료 칩을 먼저 사용하고, 같은 종류 안에서는 유효기간이 먼저 끝나는 칩부터 사용합니다.
3. AI 생성 요청이 정상적으로 접수되어 결과가 제공되면 해당 기능에 표시된 칩이 차감됩니다.
4. 시스템 오류, AI 모델 장애 또는 회사의 책임 있는 사유로 결과가 전혀 제공되지 않은 경우 차감된 칩은 자동으로 복구하거나 동일한 가치의 칩으로 보상합니다.
5. 결과가 제공된 후 단순한 취향 차이, 기대와의 불일치 또는 회원의 입력·네트워크 문제만을 이유로 사용된 칩을 복구하지는 않습니다. 다만 결과가 기술적으로 훼손되었거나 상품 설명과 명백히 다른 경우에는 예외로 합니다.

1. 회사는 회원이 칩의 종류, 잔액과 유효기간을 확인할 수 있도록 서비스 내역을 제공합니다.
2. 회사는 유료 칩의 유효기간이 끝나기 30일 전까지 유효기간과 사용 방법을 서비스 화면 또는 이메일로 안내합니다.
3. 유료 칩이 만료되면 남은 칩은 소멸하며, 만료를 이유로 구매 취소나 현금 환급을 신청할 수 없습니다.
4. 회사가 서비스를 종료하는 경우 회원에게 최소 30일 전에 알리고, 사용하지 않은 유료 칩을 관계 법령에 따라 환불합니다.

1. 회원은 구매일로부터 7일 이내에 해당 구매로 지급된 유료 칩과 무료 칩을 모두 전혀 사용하지 않은 경우에만 전액 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 위 기간이 지났거나 해당 구매로 지급된 유료 또는 무료 칩을 일부라도 사용한 경우에는 청약철회 또는 구매 취소를 신청할 수 없습니다.
3. 중복 결제·과오납, 회사의 책임 있는 결제 오류 및 미성년자 결제의 법정 취소는 각각 제7조와 제8조에 따라 별도로 처리합니다.

1. 회원은 support@epi.chat으로 계정 이메일, 주문번호, 결제일과 신청 사유를 보내 청약철회 또는 환급을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 본인과 결제 내역을 확인하기 위해 필요한 최소한의 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
3. 청약철회와 환급은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 같은 방법으로 처리하기 어려운 경우 회원에게 별도 방법을 안내합니다.
4. 회사는 청약철회 또는 환급 요건 확인이 완료된 날부터 3영업일 이내에 (주)페이플에 결제 취소 또는 환급을 요청합니다. 실제 입금 시점은 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 관계 법령상 회사가 직접 환급해야 하는 경우 법령에서 정한 기한과 지연이자 기준을 따릅니다.

1. 중복 결제나 과오납이 확인되면 회사는 과오납액 전액을 환불합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과오납이 발생한 경우 환불 비용은 회사가 부담합니다. 회원의 잘못된 정보 제공으로 추가 비용이 발생한 경우에는 합리적인 범위에서 실제 비용을 공제할 수 있습니다.
3. 결제 취소 후에도 칩을 사용했거나 결제수단의 환불 절차를 악용한 경우 회사는 해당 칩 회수, 계정 제한 또는 부당이득 반환을 요청할 수 있습니다.

1. 만 19세 미만 회원이 유료 칩을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.
2. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 계약은 회원 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자의 결제정보를 동의 없이 사용하거나 자신이 성년자인 것처럼 속인 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 탈퇴 전에 남은 유료 칩을 사용하거나 제5조의 요건을 충족하는 구매 건의 청약철회를 신청할 수 있습니다. 무료 칩은 탈퇴와 동시에 소멸합니다.
2. 회사는 탈퇴 과정에서 남은 유료 칩과 청약철회 가능한 구매 건이 있는지 안내합니다.
3. 약관 위반으로 이용이 제한되거나 계약이 해지되더라도 관계 법령상 환불해야 하는 유료 칩은 본 정책에 따라 처리합니다. 회사는 확정된 손해배상채권 등이 있는 경우 법령이 허용하는 범위에서 상계할 수 있습니다.

회사는 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 이 정책을 개정할 수 있습니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전에 알립니다. 문의는support@epi.chat으로 접수할 수 있습니다.

• 공고일: 2026년 7월 27일
• 시행일: 2026년 8월 26일
• 버전: 1.1