계정 삭제 및 회원 탈퇴
에피 계정과 개인정보를 삭제하는 방법, 삭제 범위와 법령상 보관 정보를 안내합니다.
시행일: 2026년 8월 3일 · 버전 1.0
1. 앱에서 바로 삭제하기
로그인할 수 있다면 아래의 인증된 계정 관리 화면에서 회원 탈퇴를 시작해 주세요. 탈퇴 사유를 확인하고 삭제를 최종 확인하면 처리가 즉시 시작됩니다.
로그인하고 계정 삭제하기앱을 삭제했거나 다시 설치할 수 없는 경우에도 아래 고객센터 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 안내받게 되며, 이메일로 접수한 요청은 처리 전 철회할 수 있습니다.
고객센터: support@epi.chat
2. 삭제되는 정보
탈퇴를 확인하면 다음 계정 정보를 삭제하거나 비식별 처리합니다.
- 계정 로그인 수단, 세션, 이름·이메일·프로필과 플레이어 정보
- 비공개 대화·플레이 기록과 AI 생성 요청 기록
- 저장된 결제수단, 고객 문의와 소셜 팔로우 연결
- 본인인증 시도와 서비스 이용 중 계정에 직접 연결된 개인정보
삭제된 계정은 복구하거나 같은 로그인으로 되살릴 수 없습니다. 계정 삭제가 끝난 뒤에는 에피의 서비스 화면에 로그인할 수 없습니다.
3. 남을 수 있는 정보와 칩
회원이 공개·공유한 제작물은 서비스 무결성과 다른 이용자의 이용 경험을 위해 익명화된 계정 기록으로 남을 수 있습니다. 결제·거래·탈퇴 감사 기록은 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
남은 칩은 탈퇴한 계정에서 사용할 수 없게 됩니다. 탈퇴 전 유료 칩을 사용하거나 환불 가능한 결제의 청약철회를 신청해 주세요. 무료 칩은 탈퇴와 함께 소멸하며, 칩은 다른 계정으로 옮길 수 없습니다. 자세한 기준은 유료서비스 및 환불정책에서 확인할 수 있습니다.
4. 처리 시점과 철회
앱에서 최종 확인한 탈퇴는 즉시 시작되며 완료 후 되돌릴 수 없습니다. 외부 결제 확인이나 Apple 계정 처리가 필요한 이메일 요청은 본인 확인 절차에 따라 시간이 걸릴 수 있고, 처리 시작 전 고객센터에서 철회할 수 있습니다.
5. Apple 계정 연결 해제
Apple로 로그인한 계정은 앱에서 삭제할 때 Apple 재인증을 진행합니다. 저장된 Apple 토큰이나 재인증 정보를 확인할 수 없는 경우에도 계정 삭제는 진행되지만, Apple과의 연결 해제는 완료되지 않을 수 있습니다.
이 경우 Apple 계정 설정에서 에피의 “Sign in with Apple” 접근 권한을 직접 취소해 주세요. 연결 해제 방법을 확인하기 어렵다면 support@epi.chat으로 문의해 주세요.
6. 운영 주체와 문의
계정 삭제 요청은 에피와 에피 스튜디오를 운영하는 주식회사 타우린이 처리합니다.